杭州有云科技小马哥服务商专访:爱拼才会赢!

2018-10-30 16:28    sunray2000    877

导读: 银联9月6日费改之后,一些行业的规范也越来越明确。蔡总从事POS机行业三年,这时候,蔡总意识到,选择一个正规、稳定的通道很有必要。去年8月底,在朋友的推荐下,来到小马哥进行首次考察。并深入的了解到小马哥公司的产品定位及企业文化,被小马哥的产

银联9月6日费改之后,一些行业的规范也越来越明确。蔡总从事POS机行业三年,这时候,蔡总意识到,选择一个正规、稳定的通道很有必要。去年8月底,在朋友的推荐下,来到小马哥进行首次考察。并深入的了解到小马哥公司的产品定位及企业文化,被小马哥的产品和企业文化所打动,最终选择与小马哥来合作,蔡总运用小马哥产品的行业解决方案结合自身的商超资源,踏上了合作致富之旅。

  众多商户和线下支付场景,如何开拓属于自己的市场和蓝海?以下是来自蔡总带来的独特思考和见解。

  对待商超移动支付收银问题,使用小马哥智慧收银台+扫码枪的组合方案,利用小马哥产品领先的黑科技无缝对商超系统帮助商家快速接入移动支付收银和为商家做营销决策。

  蔡总说:爱拼、爱钻研才会赢;拼吧,做就做大的。蔡总与2个门店以上的中型连锁门店的商户合作,帮助门店多的商户群体。面对商户提出的一些疑虑、问题时,他总是会在第一时间响应并提供专业的解决方案给客户,经常忙到半夜十一、二点。蔡总强调:客户有疑议,有问题,就要及时解决,把客户纠偏的问题及时纠偏,并总结处理问题的方式方法。

行业定位

  蔡总对移动支付行业分析之后,把行业的定位转到零售的商户上(主要是中型以上的商超),帮助商超解决收银问题。

分析商户情况

  刚开始是商户这边收款的流程很复杂及收款响应的时间很长的一些问题,有时候商家的收银员收着款,突然系统中毒了,蔡总都会在第一时间上去帮商家进行处理。

给商户提出解决方案

  商户的系统中毒了,蔡总提出解决方案:杀毒,重装系统。商户就是因为蔡总的这种热心的服务给打动了,会主动咨询蔡总小马哥的收银产品。再结合蔡总对产品演示操作的熟练程度,商家很快就要求要安装我们的收银系统。

持续维护客户关系

  蔡总着重强调,客户这块接入系统之后,后期的维护是非常重要的,要经常去场所走动,听听商户及收银员的心声,多了解他们操作的一些情况,来了新收银员要把之前提前录制好的操作视频及时发给他们看,如果不懂的再结合店长一起安排培训。维护客户的汗水是丰收的前奏;跳动的数据,是财富的招手!

  我们一起努力创新,我们小马哥会一如既往的为全国50万+商户提供最好的产品和最优质的服务,感谢蔡总对小马哥的支持,希望蔡总的事业越来越好!

责任编辑:张易

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